Outils de communication

Programme des formations

Attitude et relation client
Attitude et relation client

Objectifs professionnels

À l’issue de la formation, le participant sera capable d’adapter son attitude en fonction de la personnalité du client, de ses besoins. Ceci dans le but d’établir une relation de confiance gagnant-gagnant.

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Créer et améliorer son site web
Créer et améliorer son site web

Objectifs professionnels :

  • Créer et optimiser un site web simple et le publier en ligne.
  • Créer un site web simple, efficace et optimisé qui répond à vos besoins, à ceux d’un client et à l’utilisateur final.
  • Améliorer son site web existant.
  • Analyser son besoin pour déterminer l’étendue de la refonte.
  • Conduire pas à pas les étapes de la refonte de site web.
  • Maîtriser les critères afin d’être capable d’évaluer la pertinence des réalisations effectuées.
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Stratégie de communication digitale et réseaux sociaux
Stratégie de communication digitale et réseaux sociaux

Objectifs professionnels :

Comprendre leur rôle et intégrer les réseaux sociaux dans une stratégie de communication digitale et élaborer une stratégie « social media » efficace.

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